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Outils d'aide disponibles en permanence

e-copédia

e-copédia est votre principale source d'aide écrite. Le mot « e-copédia » est une contraction des mots e-conomic et encyclopédia (encyclopédie); e-copédia est disponible jour et nuit.

Vous trouverez des articles d'aide utilisant des textes, des exemples, des captures d'écran et éventuellement une vidéo d'aide montrant comment faire votre comptabilité avec e-conomic.

Vous trouverez des articles en naviguant dans la vue d'ensemble ou à l'aide de la fonction de recherche située dans le coin en haut, à droite. De plus, les articles sont interconnectés, donc à l'intérieur de chaque article, vous trouverez des suggestions sur les thèmes connexes ou les lectures supplémentaires.

Il vous manque un article
S'il vous manque un article ou une vidéo d'aide pour une certaine fonction ou un certain thème, envoyez-nous un e-mail avec votre demande.

Partager un article avec un collègue ou un ami
Utilisez la fonction « Envoyer par e-mail » pour envoyer un article ou une vidéo d'aide à un autre utilisateur d'e-conomic.

Recevoir les mises à jour et les modifications dans votre courrier entrant
Utilisez la fonction « S'abonner aux articles » pour recevoir les mises à jour d'un article donné.

Utilisez la fonction « S'abonner à e-copédia » pour recevoir toutes les nouvelles d'e-copédia.

Participer
Nous avons souvent appris que les utilisateurs connaissent des astuces dans e-conomic auxquelles nous n'avions pas pensé nous-mêmes. Par conséquent, nous avons ajouté un champ de discussion ouverte à chaque article d'e-copédia, dans lequel vous pouvez ajouter un commentaire ou partager vos connaissances avec d'autres utilisateurs d'e-conomic.

Aides-vidéos

En 2009, nous avons découvert que nous allons souvent sur YouTube lorsque nous avons besoin d'aide sur Excel, Word, ou d'autres programmes. Cela nous a fait penser que nos propres clients pourraient aussi bénéficier de vidéos d'aide sur e-conomic. Aujourd'hui, nous avons plus de 70 vidéos d'aide en anglais sur YouTube et déjà quelques vidéos en français.

Nos vidéos sont assez courtes et présentent l'utilisation de la plupart des fonctions d'e-conomic comme, par exemple, les premiers pas avec e-conomic, la création d'un exercice comptable ou l'enregistrement de votre première facture dans e-conomic.

Recevoir les nouvelles vidéos d'aide dans votre courrier entrant
Cliquez sur « S'abonner » sur YouTube et vous recevrez des notifications relatives aux nouvelles vidéos dans votre courrier entrant.

Fonction Rechercher

La fonction de recherche fonctionne comme un moteur de recherche Google et couvre tous les médias en ligne d'e-conomique. Cela vous permet d'obtenir des résultats de recherche sur notre site Internet, YouTube et les blogs.

E-mails automatiques

Vous recevrez plusieurs e-mails automatiques d'e-conomic, contenant des informations importantes qui vous aideront à débuter avec e-conomic. Vous recevrez aussi nos e-mails lors de l'activation d'un module supplémentaire ou de l'ajout d'un nouveau utilisateur à votre contrat.

Nos e-mails sont précisément liés à vos actions dans e-conomic ; ils vous aide à découvrir le nouveau module supplémentaire sélectionné et fournissent des conseils et astuces relatives aux nouvelles améliorations ou aux fonctionnalités existantes que vous n'avez probablement pas rencontrées auparavant.

Vous recevrez aussi votre facture à l'adresse e-mail saisie dans e-conomic.

Utilisation de plusieurs adresses e-mail
Dans e-conomic, vous pouvez utiliser jusqu'à trois adresses e-mail :

• Votre adresse e-mail de facturation est celle sur laquelle vous recevrez votre facture d'e-conomic
• L'adresse e-mail de votre société est celle saisie dans les informations principales. C'est également à cette adresse que vous recevrez nos lettres d'information.
• L'adresse e-mail du super-utilisateur (ou d'un utilisateur supplémentaire)

C'est à vous de décider si vous voulez utiliser des adresses e-mail différentes ou la même adresse dans les trois cas.