Nous vous montrons les « comment » et laissons les « pourquoi » à d'autres
Dans le cadre du support, nous vous aidons à utiliser l'application e-conomic en vous expliquant comment fonctionnent le logiciel. Par exemple, nous vous présentons
l'importation des données dans e-conomic,
la configuration de votre système ou bien encore
l'ajout de votre logo de société dans vos factures.
C'est comme nous louer une voiture
Pour illustrer votre abonnement, ce serait comme si vous nous louiez une voiture. Nous vous indiquons comment fonctionne cette dernière, par exemple, comment utiliser les essuie-glaces et le carburant à utiliser, mais nous ne la conduisons pas à votre place. Nous ne vous enseignons pas le code de la route, ni les règles qui vous sont applicables, à vous et à votre entreprise. En savoir plus sur les modalités d'aide.
Sujets non inclus dans l'aide
Pour rester fidèle à ce qui précède, nous ne répondons pas aux questions relatives à la comptabilité ou la tenue des comptes. Vous ne recevrez donc aucune réponse sur le contenu des comptes que vous utilisez, etc. Le support que nous offrons est purement technique, utilisant e-conomic comme un programme.
Qui peut vous aider là où nous ne pouvons pas ?
Si vous avez besoin d'autres types d'aide que ceux que nous fournissons, vous pouvez contacter un comptable, un aide-comptable et/ou un auditeur. Ce sont des spécialistes du domaine de la comptabilité connaissant bien les règles de la gestion financière.
Nous avons une liste d'administrateurs d'e-conomic indiquant les comptables et les aides-comptables y ayant déjà au moins un client.
Bénéficiaires de l'aide
S'il s'agit du support, nous ne faisons pas la distinction entre administrateurs, abonnés courants, partenaires d'intégration ou utilisateurs de la version d'essai. L'accès à nos fonctions de support vous est toujours garanti.